Wzrost przychodu o 264% po rebrandingu marki – Bezpieczna migracja i skalowanie sprzedaży [Case Study]

Wyzwania strategiczne rebrandingu – jak zmienić tożsamość marki bez utraty dotychczasowych klientów?

1. Odświeżenie wizerunku marki
2. Zbudowanie jej kanałów sprzedaży online od podstaw
3. Wzrost przychodu z kanału e-commerce
4. Podział strony

Strategia migracji domeny (SEO) oraz ustrukturyzowana kampania wizerunkowa (Zamiast sekcji

1. Rebranding marki

Pierwszym krokiem było odświeżenie logotypu marki – zmieniony został kolor znaku, nadano mu także prostszą, delikatniejszą formę, dzięki czemu nabrał on nowoczesnego i minimalistycznego charakteru, który zdecydowanie skutecznej oddawał design produktów dostępnych w sklepie. Zmiana ta miała naturalnie bezpośredni wpływ na wszystkie pozostałe materiały graficzne, które dostosowane zostały do stylu asortymentu MISIOO.

2. UX/UI sklepu oraz stała optymalizacja

W ślad za logotypem zmianie uległa również strona internetowa. Prace obejmowały wszystkie etapy przebudowy e-commerce – od pierwszych makiet i opisu podstawowych funkcjonalności, przez projekty UX, aż po wdrożenie. Z biegiem czasu strona była regularnie audytowana tak, aby sposób jej funkcjonowania cały czas jak najlepiej odpowiadał potrzebom użytkowników. Istotnym elementem prac nad e-commerce były również działanie SEO, nastawione na optymalizację samego serwisu, jak i poprawę jego widoczności w sieci wyszukiwania.

3. Performance & Brand marketing

Opis wygenerowany automatycznieW ślad za logotypem zmianie uległa również strona internetowa. Prace obejmowały wszystkie etapy przebudowy e-commerce – od pierwszych makiet i opisu podstawowych funkcjonalności, przez projekty UX, aż po wdrożenie. Z biegiem czasu strona była regularnie audytowana tak, aby sposób jej funkcjonowania cały czas jak najlepiej odpowiadał potrzebom użytkowników. Istotnym elementem prac nad e-commerce były również działanie SEO, nastawione na optymalizację samego serwisu, jak i poprawę jego widoczności w sieci wyszukiwania.

4. Skalowanie digital 360

Charakter samej marki zakładał w naturalny sposób chęć zbudowania prawdziwej, zaangażowanej społeczności, dla której wszechstronny rozwój najmłodszych jest równie ważny. Ta myśl od początku przyświecała powstaniu profilów w serwisie Facebook oraz Instagram, za których pośrednictwem możliwe było wejście w dialog z jej najważniejszą grupą odbiorców. Ponadto w celu poprawy wyników sprzedażowych oraz wsparcia użytkownika na każdym etapie zakupowym, wdrożone zostały także scenariusze w ramach marketing automation, gdzie jako narzędzie wybrany został User.com. Stałym elementem prac była również kampania SEO, która z jednej strony obejmowała niezmiennie serwis i jego optymalizację, ale także zewnętrzną kampanię linkbuildingową wspierającą budowę wiarygodności i widoczności e-commerce w sieci na przestrzeni czasu.

Kreacje

Kreacje projektowane dla marki MISIOO obejmowały zarówno komunikację w social media, jak i wszystkie niezbędne materiały potrzebne do realizacji działań reklamowych, czy też zrealizowanie scenariuszy w ramach marketing automation. Choć layout na przestrzeni czasu ulegał modyfikacjom i drobnemu odświeżaniu, pozostał on niezmiennie spójny z założeniami marki. Dominujące kolory widoczne na kreacjach nawiązywały zawsze do strony internetowej czy też wariantów produktów dostępnych w sklepie.

Kluczowym elementem wszystkich projektów graficznych, czy wręcz nośnikiem komunikacji, były wysokiej jakości zdjęcia, z pomocą których możliwe było oddanie całego spektrum dziecięcych emocji. Dzięki temu świat MISIOO stawał się bliższy odbiorcy, zaś sama radość, jaka pojawia się podczas dziecięcych zabaw, mogła zostać lepiej wyeksponowana.

Wdrożone rozwiązania

Działania prowadzone dla MISIOO już od samego początku w znacznym stopniu skupiły się na zadaniu, jakim było wygenerowanie przychodu bezpośrednio w sklepie online z zachowaniem ROAS na poziomie wynoszącym nie mniej niż 300%.  

Tym samym kampania PPC, wykorzystując rozwiązania z zakresu Google Ads oraz Facebook Ads, uruchomiona została pod koniec 2019 roku, zaraz po oddaniu do użytku nowego e-commerce. By niezależnie od niej dotrzeć do grupy docelowej i zapewnić odpowiedni ruch w witrynie, działania sprzedażowe wsparły rozwiązania z zakresu media planningu, których celem było zaopiekowanie górnych etapów lejka sprzedażowego

Tym samym już w ciągu pierwszych miesięcy współpracy, bo w okresie od początku listopada 2019 roku do końca marca 2020 roku działania, Google Ads uzyskały średnie ROAS wynoszące blisko 540%, przy średnim koszcie pozyskania transakcji wynoszącym nieco ponad 38 zł oraz współczynniku transakcji wynoszącym między 2,81%, a 1,56% minimalnie.  

Działania reklamowe od początku wsparte zostały także aktywnością w zakresie SEO, które z jednej strony miało od początku na celu bieżącą optymalizację www i dopasowanie jej do wymogów Google, z drugiej zaś stałą pracę nad widocznością e-commerce w sieci. Przedstawione niżej dane obrazują, jak po wprowadzeniu przekierowań 301 ze starej na nową stronę oraz wprowadzeniu meta tagów dla głównych kategorii, widoczność strony uległa poprawie na koniec listopada 2019 roku.

Z kolei zestawiając dane z Search Console z listopada 2019 roku z listopadem 2021 roku, widać następujące różnice:

• Wzrost łącznej liczby kliknięć o ponad 1100%
• Wzrost łącznej liczby wyświetleń o niespełna 630%
• Wzrost średniej wartości CTR z poziomu 1,6% do 2,8%

Wyniki biznesowe wdrożenia – wzrost przychodu o 264% i rekordowa efektywność sprzedaży

Porównanie 2020 vs 2021

Wzrost przychodu: 264%

Średnia wartość ROAS: 684,5%

Wzrost wartości współczynnika e-commerce (CR) 2020 versus 2021 +15%

*Okresy 2020 vs 2021

Podsumowanie: Jak przekształcić ryzyko rebrandingu w potężny impuls wzrostu dla e-commerce?

Projekt MISIOO to doskonały przykład tego, w jaki sposób pracujemy z naszymi klientami łącząc wszystkie obszary digital marketingu. Od samego początku bazowaliśmy na celu wskazanym przez klienta, planując prace zarówno w średniej, jak i dalszej perspektywie czasowej, oceniając ich efekty bezpośrednio przez pryzmat rozwoju biznesu klienta. Jednocześnie wraz z MISIOO działaliśmy nie tylko na terenie Polski, ale również wspierając markę kampanią PPC na terenie Niemiec czy Austrii, a okresowo również Danii.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Rebranding i bezpieczna migracja sklepu internetowego

Jakie są największe zagrożenia dla pozycjonowania (SEO) podczas procesu rebrandingu i migracji domeny?
Największym ryzykiem podczas migracji na nową domenę jest nagła utrata wypracowanej widoczności organicznej i ruchu z wyszukiwarki Google. Aby temu zapobiec, konieczne jest bezbłędne przygotowanie mapy przekierowań 301 (każdy stary adres URL musi precyzyjnie kierować do swojego nowego odpowiednika), prawidłowa konfiguracja tagów kanonicznych, aktualizacja linkowania wewnętrznego oraz natychmiastowe zgłoszenie zmiany adresu w Google Search Console. Zaniedbania na tym etapie mogą skutkować drastycznymi spadkami pozycji, które bardzo trudno później odbudować.

W jaki sposób zaplanować kampanię performance marketingową wspierającą rebranding sklepu internetowego?
Kampania reklamowa towarzysząca zmianie marki musi być podzielona na dwa kluczowe etapy. Pierwszy z nich to faza wizerunkowo-edukacyjna (z silnym naciskiem na budowanie świadomości: „Stara Marka to teraz Nowa Marka”), wykorzystująca szerokie formaty wideo i display w Meta Ads oraz Google Display Network. Drugi etap to faza czysto konwertująca, w której dbamy o to, aby dotychczasowi klienci powracający do sklepu (retargeting) otrzymali jasny komunikat o zachowaniu swoich kont, historii zamówień i bezpieczeństwie zakupów pod nowym szyldem.

Czy rebranding może być bezpośrednim impulsem do zwiększenia przychodów i konwersji w e-commerce?
Tak, pod warunkiem że rebranding nie ogranicza się wyłącznie do zmiany logo, ale idzie w parze z głębokim audytem UX/UI strony, uproszczeniem ścieżki zakupowej (CRO) oraz redefinicją unikalnej propozycji wartości (USP). Odświeżenie tożsamości wizualnej pozwala na dotarcie do nowych, bardziej zamożnych segmentów klientów, podniesienie średniej wartości koszyka (AOV) oraz wzmocnienie lojalności dotychczasowych odbiorców, co bezpośrednio przekłada się na skokowy wzrost rentowności biznesu.