Historie klientów
Konkretne pomysłyna wzrost sprzedaży
Checklista popularnychbłędów i rozwiązań
Komentarze eksperckie
Zbliża się święto promocji i wyjątkowych rabatów w eCommerce. Jedno z największych w tym roku!
Zbliża się święto promocji i wyjątkowych rabatów w eCommerce. Jedno z największych w tym roku!
Upewniam się
publikacja?
01
Historie klientów
Poznasz 8 przykładów poważnych błędów różnych sklepów internetowych, które wydarzyły się w trakcie Black Friday
02
Szanse na sprzedażowy wzrost
Otrzymasz 44 konkretne przykłady szans na zwiększenie sprzedaży podczas Black Friday wraz z implementacją
03
Lista najpopularniejszych błędów
Sprawdzisz aż 54 błędy wraz z rozwiązaniami, powstałe w wyniku analizy przedstawionych historii sklepów internetowych
04
Kompletna checklista na Black Friday
Otrzymasz punkt po punkcie listę, dzięki której dowiesz się co zrobić przed, po i w trakcie Black Friday, by uniknąć błędów
Nie ignoruj błędów z poprzednich lat i ułatw Twojemu klientowi
decyzję o zakupie
Rok w rok na blogach i w serwisach branżowych pojawiają się nowe poradniki na temat błędów w Black Friday. Zebraliśmy je wszystkie dla Ciebie w jednym miejscu. Wraz z rozwiązaniami. Jeśli jeszcze Cię nie przekonaliśmy do zapoznania się z publikacją, sprawdź czego możesz się po niej spodziewać.
Dni przed Black Friday były pełne oczekiwania. Sklep internetowy przygotował się do największej kampanii promocyjnej roku. Produktami w promocji mieli zachwycić klientów, jednak skrupulatność zawiodła. Pomimo wysiłków zespołu marketingowego, strona nie została odpowiednio odświeżona na czas. To oznaczało, że po wyprzedaży największych hitów cenowych ceny produktów pozostały niezmienione na stronie po Black Friday. W rezultacie, dziesiątki klientów dokonało zakupów, zobowiązując się do płacenia niższych cen.
Po odkryciu błędu, sprzedano o 50 produktów więcej niż było przewidziane, generując stratę w wysokości 96 000 złotych.
Sklep musiał stawić czoło falom niezadowolenia klientów, którzy zaczęli zgłaszać reklamacje i domagać się zagwarantowanych niskich cen.
.avif)
Zastosowanie ofert zmieniających się co godzinę lub każdego dnia może pomóc utrzymać zainteresowanie klientów i zwiększyć ruch na stronie poprzez efekt "powrotu". Klienci wracają regularnie, aby zobaczyć nowe zniżki, co z kolei napędza sprzedaż.
Jak to działa?
Możesz na przykład wprowadzić różne oferty co godzinę na Black Friday. Przykładowo, pierwsza godzina to 30% zniżki na odzież sportową, druga godzina – 40% na akcesoria, a trzecia godzina – 25% na obuwie. Efektem będzie regularny powrót klientów na stronę, aby sprawdzić aktualne oferty. To buduje napięcie i motywuje do dokonania szybszego zakupu, zanim promocja się skończy.
Przykład:
Sklep z artykułami kuchennymi może wprowadzić godzinowe promocje, np.:
- od 12:00 do 13:00
- 30% zniżki na garnki)
- od 13:00 do 14:00
- 25% na noże kuchenne.
Klienci, widząc dynamicznie zmieniające się oferty, będą wracali na stronę, co zwiększy zaangażowanie i liczbę transakcji.
Sprzedaż "bump" polega na rozpoczęciu jej od wyjątkowo niskiej ceny, która rośnie z każdą kolejną zakupioną sztuką. Taki mechanizm stymuluje konkurencję wśród klientów, motywując ich do szybkiego zakupu, aby skorzystać z niskiej ceny. Klienci czują presję, by kupić szybciej, zanim cena wzrośnie.
Przykład:
Przykładowo w branży gier wideo można sprzedawać edycje limitowane, zaczynając od niskiej ceny i zwiększając ją po każdej sprzedaży. Klienci, widząc rosnącą cenę, będą zmotywowani do zakupu, zanim cena wzrośnie jeszcze bardziej.
Efekt? Szybsze tempo sprzedaży, większa liczba transakcji i wyższe zyski z uwagi na większą ilość sprzedanych produktów.
Koło fortuny Koło z tajemniczymi zniżkami to interaktywna forma promocji, w której klienci kręcą kołem, aby odkryć, jaki rodzaj zniżki lub nagrody uzyskają przy zakupie.
Przykład:
Możesz umieścić na stronie internetowej lub w e-mailu interaktywne koło, które klienci kręcą, aby zdobyć zniżkę od 10% do 50% lub darmowy prezent.
Efekt? Zwiększa to zaangażowanie klientów i motywuje do zakupu, ponieważ każdy klient ma szansę na inną zniżkę lub nagrodę.
Przykład:
Klienci mogą zakręcić kołem, aby zdobyć zniżkę na zakupy. Koło może oferować różne zniżki, np. 10%, 20%, 30% lub nagrody takie jak darmowa wysyłka. Przykładowo w sklepie z grami planszowymi klienci mogą zakręcić kołem, aby zdobyć zniżkę na przyszłe zakupy, darmową grę lub ekskluzywne dodatki do gier.
01
Analiza i planowanie
Przeprowadź analizę poprzednich lat, aby zrozumieć trendy i wyniki.
Określ cele i wskaźniki sukcesu dla tegorocznego Black Friday.
Opracuj plan promocji, kampanii marketingowych i komunikacji.
02
Zarządzanie ofertami
Wybierz produkty, które będą podlegać obniżkom cen.
Określ poziom rabatów dla różnych kategorii produktów.
Upewnij się, że oferty są atrakcyjne i konkurencyjne.
Przygotuj się na Black Friday na
200%
Alina Lysychkina
COO w adcookie
Cześć - nazywam się Alina Lysychkina. Od ponad 10 lat pomagam markom rosnąć, dzięki umiejętnemu łączeniu technologii, analityki i biznesu. Jako COO w adcookie koncentruję się na rozwoju agencji i strategiach wzrostu dla moich klientów.
Jestem ambasadorką Google Women Techmakers i aktywnie wspieram kobiety w branży technologicznej. Moje doświadczenie obejmuje pracę w startupach, e-commerce, telewizji i BIG-4. Jako mentor w gronie TOP 3% Growth Mentors oraz wykładowczyni e-commerce na WSB Merito wpływam na rozwój ponad 300 podopiecznych i studentów, przekazując im praktyczną wiedzę i inspirację do działania.
Pracowałam nad sukcesem takich marek jak PwC, TimeOut, Selsey, Śnieżka, GLOV czy DAAG. Regularnie występuję na największych konferencjach branżowych, dzieląc się swoją wiedzą i pasją do tworzenia innowacyjnych rozwiązań marketingowych.
Kogo zaprosiliśmy do współtworzenia ebooka
