Jak sprostać oczekiwaniom współczesnych klientów? Sprzedaż w branży rolniczej

Zrozumienie współczesnego konsumenta jest fundamentem skutecznego marketingu. Dziś klienci są bardziej świadomi, lepiej poinformowani i mają wyższe oczekiwania wobec sklepów internetowych i produktów, które kupują. W branży rolniczej obserwujemy kilka kluczowych trendów, które kształtują potrzeby i oczekiwania klientów. A są to:

1. Świadomość ekologiczna i zdrowotna – coraz większa liczba konsumentów zwraca uwagę na to, skąd pochodzą produkty, które kupują, oraz jakie mają one wpływ na ich zdrowie i środowisko. Klienci coraz częściej wybierają produkty ekologiczne, organiczne i wolne od chemicznych dodatków, nawet jeśli oznacza to wyższą cenę. Ten trend wychwycili założyciele sklepu Bio Planet, który jest liderem polskiego rynku e-commerce w sprzedaży zdrowej żywności, oferując ponad 8 000 ekologicznych produktów. Firma wspiera lokalnych producentów i aktywnie edukuje konsumentów o świadomej konsumpcji, inspirując do proekologicznych zmian.
2. Transparentność i autentyczność – współczesny konsument oczekuje, że firmy będą przejrzyste w swojej działalności. Chce wiedzieć, jak są produkowane kupowane przez niego produkty, skąd pochodzą surowce oraz jakie są standardy etyczne stosowane przez producenta. Autentyczność w komunikacji i działaniach firmy jest wysoko ceniona i pozwala na zbudowanie lojalności wobec konsumentów. W ostatnim czasie popularnym tematem pokazywanym “od kuchni” są Lasy Tlenowe S.A., które regularnie publikują wyniki badań dotyczących wpływu drzew tlenowych na środowisko, co potwierdza ich zaangażowanie w etyczne standardy produkcji. Firma duży nacisk kładzie na autentyczność komunikacji, co przyciąga konsumentów, którzy cenią sobie zrównoważony rozwój i transparentność. Model biznesowy, oparty na tokenizacji sadzonek, dodatkowo wzmacnia zaufanie i zaangażowanie społeczności.
3. Personalizacja oferty – to nic innego niż potrzeba odnalezienia swojego ,,ja” na linii komunikacji z marką. Klienci oczekują, że oferta producenta, czy sklepu będzie dostosowana do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Chcą sprawnego i profesjonalnego rozwiązania swojego problemu wynikającego z braku posiadania konkretnego produktu, który Ty jesteś w stanie im dać. A tak robi firma BIOFEED zajmująca się produkcją suplementów i pasz dla zwierząt gospodarskich. Sklep spersonalizował swoje produkty dla koni pod konkretny typ zwierzęcia. W ofercie można zobaczyć m.in. pasze dla koni sportowych oraz suplementy dla koni mających problemy oddechowe. Dodatkowo marka umożliwia bezpłatną konsultację z dietetykiem, który indywidualny ułoży plan żywienia dla zwierzęcia.

   Personalizowane oferty możesz tworzyć, chociażby przez wysyłkę do lojalnych klientów newslettera, w którym zwrócisz się do nich po imieniu. Dzisiejsze rozwiązania Marketing Automation dadzą Ci nawet możliwość personalizowania ofert w takich newsletterach na podstawie segmentacji baz klientów, do których je wysyłasz.

4. Łatwy dostęp do informacji – musisz dać klientom możliwość szybkiego znalezienia tego czego szukają. Sam asortyment nie jest wszystkim, co zaspokoi w 100% potrzebę klienta na etapie ścieżki zakupowej. Ważne, aby klient miał łatwy dostęp do informacji na stronie www. o składzie produktu, jego pochodzeniu oraz zasięgnąć o nim opinii innych użytkowników.
5. Zrównoważony rozwój – rolnictwo ekologiczne niesie ze sobą nie tylko możliwość dotacji dla Twojego biznesu. U współczesnych konsumentów coraz większą rolę w decyzjach zakupowych odgrywają kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem. Klienci poszukują produktów, które są wytwarzane z poszanowaniem środowiska, minimalizują ślad węglowy i wspierają lokalne społeczności.

   Prowadząc produkcję w myśl zrównoważonego rozwoju możesz zabiegać o otrzymanie certyfikatów potwierdzających jakość Twoich produktów np. QAFP (System Gwarantowanej Jakości Żywności), który potwierdza jakość mięsa kształtowanej w całym procesie produkcyjnym „od pola do stołu”, zaczynając od doboru wyselekcjonowanych ras zwierząt, poprzez produkcję, pakowanie, aż po dystrybucję. Spełnienie wymagań jednostki certyfikującej da Ci odznaczenie, które wyróżni Twoje produkty w oczach świadomych konsumentów.