Historie klientów
Checklista popularnych
błędów i rozwiązań
Komentarze eksperckie
Nie zwlekaj do ostatniej chwili i przygotuj swój sklep internetowy do Black Friday!
Administratorem danych osobowych jest adcookie Sp. z o.o. Jeśli chcesz otrzymać e-booka bez konieczności podawania swoich danych i zapisu do naszego newslettera, możesz go kupić za 99 zł netto. Wyślij w tym celu e-mail na adres: kontakt@adcookie.pl.
Konkurencja jest ogromna i stale rośnie. Czy Twój sklep internetowy jest gotowy, a kampanie promocyjne są już dopięte na ostatni guzik? Sprawdź, czy udało Ci się wyeliminować wszystkie błędy.
Zbliża się święto promocji i wyjątkowych rabatów w eCommerce. Jedno z największych w tym roku!
Historie klientów
01
02
03
04
Poznasz cztery przykłady poważnych błędów różnych e-commerce’ów, które wydarzyły się w trakcie Black Friday.
Sprawdzisz 44 błędy wraz z rozwiązaniami, powstałe w wyniku analizy przedstawionych historii sklepów internetowych
Lista najpopularniejszych błędów
Otrzymasz punkt po punkcie listę, dzięki której dowiesz się co zrobić przed, po i w trakcie Black Friday, by uniknąć błędów
Kompletna checklista na Black Friday
Wartościowej wiedzy nigdy dość, dlatego mamy dla Ciebie konkretne opinie ekspertów z branży eCommerce
Komentarze
i artykuły eksperckie
Co zawiera
Rok w rok na blogach i w serwisach branżowych pojawiają się nowe poradniki na temat błędów w Black Friday. Zebraliśmy je wszystkie dla Ciebie w jednym miejscu. Wraz z rozwiązaniami. Jeśli jeszcze Cię nie przekonaliśmy do zapoznania się z publikacją, sprawdź czego możesz się po niej spodziewać.
Nie ignoruj błędów z poprzednich lat i ułatw Twojemu klientowi
Dni przed Black Friday były pełne oczekiwania. Sklep internetowy przygotował się do największej kampanii promocyjnej roku. Produktami w promocji mieli zachwycić klientów, jednak skrupulatność zawiodła. Pomimo wysiłków zespołu marketingowego, strona nie została odpowiednio odświeżona na czas. To oznaczało, że po wyprzedaży największych hitów cenowych ceny produktów pozostały niezmienione na stronie po Black Friday. W rezultacie, dziesiątki klientów dokonało zakupów, zobowiązując się do płacenia niższych cen.
PRZYKŁADOWA HISTORIA
Po odkryciu błędu, sprzedano o 50 produktów więcej niż było przewidziane, generując
Sklep musiał stawić czoło falom niezadowolenia klientów, którzy zaczęli zgłaszać reklamacje i domagać się zagwarantowanych niskich cen.
stratę w wysokości 96 000 złotych.
stratę w wysokości
96 000 złotych.
3 POPULARNE BŁĘDY ORAZ ICH ROZWIĄZANIE
Wzrost liczby odwiedzających stronę podczas Black Friday może przeciążyć serwery, co skutkuje spowolnieniem działania strony lub nawet jej awarią. To oznacza utratę sprzedaży i frustrację klientów.
Przed Black Friday zabezpiecz się, zwiększając pojemność swoich serwerów lub korzystając z usług chmur obliczeniowych, które mogą dostosować się do zmieniającego się ruchu. Możesz także opracować plan awaryjny w razie spowolnienia strony lub awarii.
01.
Rozwiązanie:
Za duże obciążenie serwerów
Manipulacja cenami przedmiotów tuż przed Black Friday prowadzi do frustracji klientów. Ten problem polega na podnoszeniu cen produktów krótko przed Black Friday, a następnie prezentowaniu ich jako "dużej promocji", co może zmylić klientów
i zaszkodzić zaufaniu do firmy.
Ta praktyka, znana jako "cenowa manipulacja", jest niestety dość powszechna i budzi frustrację klientów. Dlatego przed Black Friday warto być szczerym i uczciwym wobec klientów. Jeśli podniosłeś ceny przedmiotów, nie prezentuj ich jako głęboko obniżonych. Lepiej skup się na produktach, które faktycznie są dostępne w niższych cenach i mogą przyciągnąć klientów swoją wartością.
02.
Rozwiązanie:
Problem z cenami przedmiotów przed obniżką
Wprowadzanie nieprzetestowanych kodów rabatowych może prowadzić do błędów, które mogą niepoprawnie obniżyć cenę zamówienia.
Upewnij się, że system kodów rabatowych działa poprawnie i jest przetestowany przed Black Friday. Udostępnij instrukcje krok po kroku, jak wprowadzić kod rabatowy, aby klienci nie mieli problemów z korzystaniem z promocji.
03.
Rozwiązanie:
Błędy przy aplikowaniu kodów rabatowych
CHECKLISTA, PRZED, W TRAKCIE I PO BLACK FRIDAY
Analiza i planowanie
Przeprowadź analizę poprzednich lat, aby zrozumieć trendy i wyniki.
01.
Określ cele i wskaźniki sukcesu dla tegorocznego Black Friday.
Opracuj plan promocji, kampanii marketingowych i komunikacji.
Zarządzanie ofertami
02.
Wybierz produkty, które będą podlegać obniżkom cen.
Określ poziom rabatów dla różnych kategorii produktów.
Upewnij się, że oferty są atrakcyjne i konkurencyjne.
Strategia marketingowa
03.
Pobierz e-booka, aby dowiedzieć się więcej.
KOMENTARZ EKSPERTA
,,Black Friday to najczęściej planowanie tego, co przygotować przed lub w trakcie, jednak niewiele sklepów internetowych posiada strategią na działania po tym gorącym okresie. Pamiętajmy przecież, że użytkownicy, którzy odwiedzą nas sklep (nawet nie znając marki) wchodzą do naszego lejka sprzedażowego na etapie awareness, czyli budowania świadomość marki. Taka grupa osób niekoniecznie musi dokonać zakupów podczas Black Friday, widząc braki rozmiarów, wyprzedane topowe produkty, zbyt niskie rabaty względem oczekiwań, problemy ze sklepem itd. Taką bazą należy się odpowiednie zaopiekować…"
Paweł Pałka
Co-Owner & Digital Strategy Advisor, adcookie
Przygotuj się na Black Friday na
Kogo zaprosiliśmy do współtworzenia ebooka
Justyna Dzikowska
Head of Marketing,
Brand 24
Oskar Lipiński
Dyrektor/Co-owner DAAG
Alina Lysychkina
Head of Growth, adcookie
MalaSzklarnia.pl
Miłosz Jarosiewicz
Co-Owner & Digital Strategy Advisor, adcookie
Paweł Pałka
Head of Growth, cux.io
Co-Founder, Zaufane.pl
Kamila Kotowska
Sebastian Horoszko
Partner & Business Lead,
SYZYGY Warsaw
Michał Łukawski
Head of eCommerce,
MARO HOME
Piotr Maroszek
Content Marketing Specialist,
SellIntegro
Angelika Siczek
Nie zwlekaj do ostatniej chwili i przygotuj swój sklep internetowy do Black Friday!
Administratorem danych osobowych jest adcookie Sp. z o.o. Jeśli chcesz otrzymać e-booka bez konieczności podawania swoich danych i zapisu do naszego newslettera, możesz go kupić za 99 zł netto. Wyślij w tym celu e-mail na adres: kontakt@adcookie.pl.
Partner marketingowy 360 digital, wspierający budowanie wzrostu firm za pomocą zewnętrznych zespołów marketingowych lub w modelu rev share. 6 lat z rzędu w TOP3 najlepiej ocenianych agencji digital w Polsce [MMP], wyróżniony tytułem „Agencja Digital Roku 2021” oraz dwukrotnie Diamentem Forbesa [2021/2022]. Laureat Global Search Awards 2022 za kampanię zwiększającą przychód w e-commerce o 800%. Blisko 50. osobowy zespół ma na swoim koncie ponad 1000 zrealizowanych projektów dla ponad 100 marek, na 12 rynkach.
Dowiedz się o nas więcej
Jesteśmy dostępni:
pn.-pt. 9:00-17:00
t: +48 534 608 592
e: biuro@adcookie.pl
Baked by adcookie
